Responsable service clients
Emploi Immobilier
Commentry, 30, Allier, Occitanie
Au sein de la Direction Territoires & Développement, vous prenez en charge les missions de proximité sur l'ensemble de votre unité territoriale dans un objectif prioritaire de satisfaction client, qualité de service, respect des fondamentaux (propreté, sécurité, disponibilité, qualité de vie résidentielle) et de tenue des objectifs fixés impactant la capacité financière de la société (commercialisation). Pour ce faire, vous managez une équipe d'environ 8 collaborateurs. Vos missions principales sont les suivantes : - Être le référent des partenaires locaux dans le domaine de la gestion de proximité et de la commercialisation des logements sur le périmètre de votre unité territoriale, et en cette qualité contribuer à conforter une image positive d'Evoléa sur ce territoire - Etablir les tableaux de bord relevant de votre activité, procéder à l'analyse des indicateurs d'activité, proposer les actions d'amélioration et les mettre en œuvre en lien avec vos équipes - Conforter l'organisation de l'unité territoriale visant à une approche qualitative du parcours client en garantissant le déploiement de la qualité de service au sein des résidences en coordination avec les autres[...]
